Rujukan Laman

Hak Undang-Undang Anda di so4

Kami membina rangka kerja undang-undang so4 untuk melindungi akaun anda, data peribadi anda, dan setiap transaksi yang anda buat melalui platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifPerlindungan Data AkaunTerma Penggunaan JelasHak Kemaskini MaklumatSokongan Undang-Undang 24/7
so4 Hak Undang-Undang Anda di so4
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma penggunaan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan khusus kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi.

Sembang Langsung Hubungi pasukan undang-undang so4 melalui sembang langsung dalam akaun anda. Waktu respons biasanya kurang daripada lima minit untuk isu berkaitan terma dan privasi akaun.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan undang-undang anda ke e-mel sokongan so4. Semua permintaan berkaitan akses data, pemadaman akaun, atau pertikaian terma diproses dalam tempoh 72 jam bekerja.
Telegram so4 Saluran Telegram kami menerima laporan berkaitan isu privasi dan hak akaun. Kami menjawab pertanyaan undang-undang di sini setiap hari antara jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara so4 Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami menggabungkan piawaian keselamatan teknikal dengan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan data akaun anda sentiasa berada di bawah kawalan anda. Setiap lapisan perlindungan kami direka khusus untuk persekitaran digital Malaysia.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun anda, termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit yang aktif sepanjang masa semasa sesi anda.

Dasar Kuki

so4 menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan sesi anda dan memantau prestasi platform. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki yang tidak penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan berkaitan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun so4. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan memaklumkan anda melalui e-mel atau SMS jika aktiviti luar biasa dikesan pada akaun anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun so4, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses penutupan akaun serta penghapusan data dalam tempoh yang ditetapkan.

Apa yang Anda Perlu Tahu tentang Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima tentang terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di so4. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran yang disediakan.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa membuka akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang terpakai. Hubungi pasukan kami melalui e-mel dan kami akan menyelesaikan permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau dengan kebenaran nyata yang anda berikan secara bertulis melalui akaun anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan pembayaran anda pada pelayan so4 dan setiap transaksi memerlukan pengesahan bebas dari penyedia pembayaran anda.

Kami akan menghantar notis kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda mempunyai pilihan untuk menerima terma baharu atau menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut dilaksanakan oleh so4.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon, atau alamat e-mel anda. Untuk perubahan maklumat yang berkaitan dengan pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui sembang atau e-mel.

so4 menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform ini. Akses kepada perkhidmatan kami mungkin berbeza mengikut lokasi anda, dan kami menggalakkan anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi perundangan tempatan yang terpakai di kawasan anda.